Biztonságos az online rendelés a Frost NYC Jewellersnél?
A Frost Nyc Jewellers minden rendelése SSL-tanúsítvánnyal rendelkezik, amely garantálja a biztonságos tranzakciókat az adatok manipulálásának veszélye nélkül.
Honnan tudhatom meg az oldalon, hogy az ékszer valódi gyémánt vagy CZ (Cubic Zirconia, gyémánt utánzat) van-e.
Minden gyémánt ékszernek világos leírása van a gyémánt karátosságáról és minőségéről. Csak a legmagasabb színvonalú gyémántokat használjuk. Ha az ékszeren CZ van, akkor ez egyértelműen szerepel a termékleírásban.
Ékszerei és gyémántjai tanúsítottak?
Minden 238 354 Ft feletti ékszerről kérésre értékelést adunk, amelyet bármely Biztosítóhoz benyújthatunk biztosítási célból.
Minden eladott óra eredeti?
Természetesen csak hiteles órákat árulunk, amelyekre élethosszig tartó garanciát vállalunk.
Egyedi megrendeléseket végzel?
Egyedi megrendelésekre specializálódtunk, valamint saját gyártó létesítményekkel rendelkezünk, így a legjobb árat biztosítjuk, GARANTÁLTAN.
Honnan származnak a gyémántok?
Gyémántjainkat a világ minden tájáról szerezzük be, mivel szoros kapcsolatot ápolunk az iparág különböző látókulcstartóival. Nagy mennyiségben történő vásárlással a megtakarítást tovább tudjuk adni vásárlóinknak.
Eladja vagy megosztja ügyfélinformációit más cégekkel?
Egyáltalán nem! Mi Minden ügyfél információ 100%-ban biztonságos. Nem adjuk el és nem osztjuk meg ügyfeleink kiemelt információit.
Milyen fizetési módokat fogad el?
Az összes főbb hitelkártyát elfogadják, Visa, MasterCard, American Express és Discover. A Paypallal együtt elektronikus átutalást is elfogadunk. Jelenleg az Affirm-mal kötött partnerségünkön keresztül biztosítunk finanszírozási lehetőségeket.
Lemondhatom a rendelésemet?
Minden rendelést automatikusan feldolgozunk biztonságos kereskedői processzorunkban, és a feladást követően azonnal kiszállításra küldjük. A folyamat során visszafordíthatatlan díjakat számítunk fel, amelyek magukban foglalják a munkát és az alapanyagot. Ezért bár megértjük, hogy a rendeléseket időnként módosítani kell, egy bizonyos pont után nem tudjuk ingyenesen megtenni. Szigorúan betartjuk az alábbi lemondási feltételeket:
Ha a rendelést a kiszállítás ELŐTT mondja le, 15%-os lemondási díjat számítunk fel a jóváírás előtt.
Ha a rendelést a kiszállítás UTÁN mondja le, kérjük, kövesse a rendelésünket visszaküldési politika. A lemondást az összes vonatkozó díjjal együtt visszáruként kell kezelni.
A SZÁLLÍTÁSKOR ELUTASÍTOTT rendelésekre a fent felsorolt összes vonatkozó díjat – beleértve a készletfeltöltést, a törlést és az egyéb vonatkozó díjakat – felszámoljuk.
Létrehozást vagy finanszírozást biztosít?
A vezető online finanszírozási társasággal, az Affirm-mel kötött együttműködésünk révén azonnali finanszírozásra jogosult. Minden termék havi bontásban tartalmazza a fizetéseket a termék részleteit tartalmazó oldalon. Az ACIMA-val elérhető NINCS HITEL SZÜKSÉGES opciónk is.
Visszaküldhetek egy terméket?
Egy 100%-os pénzvisszafizetési garanciaprogram mögött állunk. Kockázatmentes kiskereskedelmi környezetet kínálunk, tehát nyugodt lehet, vásároljon bizalommal, és bármikor visszaküldheti a teljes árát. Minden visszatérítést a rendelés leadásához használt eredeti befizetésre térítünk vissza. Néhány korlátozás érvényes.
1. A 1 430 125 Ft feletti rendelések esetén 20% készletfeltöltési díjat kell fizetni, mivel mindegyik egyedi rendelés
2. Használtként értékesített órákra 25%-os készletfeltöltési díjat kell fizetni
Garancia és élettartam karbantartás?
Mivel termékeink mögött állunk, élethosszig tartó karbantartást biztosítunk, amely magában foglalja a meglazult fogak meghúzását és a hiányzó kövek pótlását. Csak hívjon minket, és mi eligazítjuk, hogyan kell ékszereit visszaküldeni hozzánk az ingyenes karbantartásra. Felhívjuk figyelmét, hogy a vevőt terheli minden szállítási költség, amikor visszaküldi nekünk a termékeket. A javított termék ügyfélhez történő visszaszállítása esetén 14 301 Ft szállítási költséget kell fizetni.
Frissítési szabályzat?
Élettartamra szóló frissítési politikát kínálunk minden ékszervásárlásra, a frissítésnek az eredeti vásárlás értékének körülbelül kétszeresének kell lennie.
Termék súlya?
Minden terméksúly megtalálható a termékleírásban, a termék címében vagy az ár felett. Minden súly hozzávetőleges, mivel minden ékszer kézzel készült, és soha nem lesz két azonos súlyú ékszer.
Szállítási GYIK
Mennyi ideig tart a rendelésem kézhezvétele?
A pénztárnál a fogyasztónak 3 szállítási lehetősége van. Éjszaka, 2 napos légi szállítás és ingyenes 5-7 munkanapos kiszállítás. Minden 14 óra előtt rendelt rendelést még aznap kiszállítunk, amíg a termék készleten van. Felhívjuk figyelmét, hogy a Frost NYC csak 47 671 Ft feletti rendelések esetén kínál ingyenes szállítást. A termék visszaküldése esetén a szállítási költségeket nem térítjük vissza.
Szállít más országokba?
Igen, más országokba is szállítunk. Minden nemzetközi kötelezettséget az ügyfél lát el a saját területén.
Kiküldhetem a rendelésemet másik címre?
Igen, minden rendelés más címre is szállítható. A rendelés leadása után a szállítási részlegünk ellenőrzi a címet, és ha minden rendben van, kiszállítjuk a csomagot. Ha a csomagot egy FedEx létesítménybe vagy a jóváhagyott címtől eltérő helyre irányítják át, az ügyfél vállalja a felelősséget az elveszett vagy rosszul elhelyezett csomagokért.
Milyen szállítmányozó cégeket vesz igénybe, és szüksége van-e aláírásra a kézbesítéskor?
Szigorúan a Fedexen keresztül szállítunk. A csomag létrehozása után e-mailben küldünk a vásárlónak egy nyomkövetési számot az összes megrendeléshez.
Milyen típusú garanciát adsz?
Minden ékszerre élethosszig tartó garancia vonatkozik, ahol ha valamelyik darabra polírozásra vagy kőfeszesítésre van szükség, bátran küldje el hozzánk és teljesítjük kérését. Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia alól csak a halszálkás láncok kivételek.
Halszálkás láncok
* Felhívjuk figyelmét, hogy a termék kényes természete miatt nem felel meg az élettartamra szóló karbantartási szabályzatunknak, és nem küldhető vissza javításra.
A halszálkás láncok nem jogosultak az élethosszig tartó karbantartási programunkra.
A halszálkás láncokat nem fogadjuk vissza, kivéve, ha eredeti állapotúak, kopás nélküliek, címkékkel ellátva, és betartják a 15 napos visszaküldési szabályzatunkat.
Egyedi kérések.
Ha egyedi kérése van, azt nem tudja visszaküldeni, mivel ezeket a tételeket a testreszabás után nem tudjuk feltölteni.
